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好的流程之于公司经营，可以升高经营本钱，晋升任务效力；而关于产品，则能高效地帮用户解决问题。本文作者引见了产品设计中常见的业务流程、产品流程和审批流，一同来看一下吧。
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明天咱们来讲下产品经理办法论根底篇之流程。
分类相对于来讲是动态的，但事物是开展变动的，这个变动的进程一般为定时间的前后程序，一步一步演变，期间会泛起一些里程碑式的节点。在产品设计中，咱们把这个变动进程叫做流程。（固然流程也能够看成是一种分类，或者分类后的排序，但关于产品设计来讲，流程设计的频率和首要性又非常凸起，所以颇有须要单列出来讲一下。）
好的流程之于公司经营，可以升高经营本钱，晋升任务效力。好的流程之于产品，更合乎用户的行动习气，简略高效地帮用户解决问题。
接上去咱们分别引见产品设计中常见的：业务流程、产品流程、审批流（流程引擎）。
一、业务流程
业务流程展现的是一个公司或者行业，业务如何运行的流程。不同的行业，不同的公司，乃至不同的商品，在不同的时间（好比淡淡季、节假日）、空间（好比城市），详细运行的流程又会有它们各自的特征。市场上对不同行业的产品经理的定义，次要指这个产品经理相熟哪一个行业的业务流程。
个别状况下产品经理基于对所外行业现有的业务流程的了解，去设计产品。有的时分也需求产品经理基于本人对行业现状、问题、痛点的了解，去从新设计业务流程；有些大企业会请征询公司做业务流程的优化，而后引入IT零碎将计划落地。
刚入行的产品经理，倡议能够从商学四流（电子商务）开始，商学四流是一个基于商品流通行业流程的概括，也能够叫商品的进销存，合用于电商，制作业，新批发，供给链等等。并且得多其余的行业，也能够基于商学四流来类比设计，由于一切的行业都是基于销售商品和办事展开的，区分只在于，不同的商品和办事自身拥有的特性，如是不是是什物，是不是需求推销等。
商学四流：
1）商流，商品的推销和销售。
商品的推销进程（SRM）：肯定推销指标，选择供货方（竞价，招招标等），签署购销合同，商品检修和验收，组织商品入库和货款结算；
商品的销售进程（CRM）：商品销售的形式得多，传统的分销，直销；互联网的电商，直播带货等，不同商品，不同的销售形式有不同的流程。这里简略讲下，大抵能够分为：找到指标客户产品保举，签署销售合同，交付商品，收款。
2）物流，是指商品流通，包罗商品的存储和运输。
3）资金流，是指商品从生成畛域向消费畛域转移的过程当中发生的资金静止进程。次要包罗资金筹集，资金使用，资金耗损，资金补偿与积攒调配等流动。对比首要的点我感觉就是收款，反对，账户与账户余额。
4）信息流，所有都是信息，都需求被记载上去。信息是主观世界中各种食品的变动和特点的反应（保举香农的《信息论》）。商业信息流是指反应商流、物流历史与显示静止以及开展变动趋向的各种信息，情报，材料的采集、处置和传递的进程。包罗商流信息流、物流信息流、资金信息流。
二、产品流程
基于业务设计业务流程，基于业务流程设计产品。常见的产品流程：功用流程和页面流程。
1）功用流程
产品经理基于对业务流程的了解，设计产品的功用，用户按步骤操作实现业务。通常在设计功用流程的时分，咱们都会从用户的视角登程来设计，所以功用流程通常也叫用户流程。
常见的用户流程，好比登录流程、注册流程、登记流程、领取流程、下单流程等。
如：用户注册流程。
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C端产品大少数状况用户都是单角色的，所以全部用户流程都是某个用户本人的操作流程。然而B端产品则都是多角色，多用户参预的，所以B端产品的用户流程大都是分角色流程，通常咱们会用泳道图。
2）页面流程
在产品设计过程当中，咱们还会用到页面流程。页面流程就是把页面之间的跳转瓜葛经过流程图表现出来。是用户流程的具化（页面化）表示方式。在原型设计和制造培训资料时常常会用到。
三、审批流与流程引擎
在设计B端产品时，不论是甚么类型的业务、零碎、功用模块，根本都逃不开流程审批的功用。对比常见的如公司的OA零碎。Office Automation，即办公自动化，这种零碎次要完成了审批流程的自动化。如报销、借款、合同、事务请求、人事、权限请求、固定资产请求等流程。再好比电商零碎中常见的退款流程，可能也需求商家（或者商家的财务人员）审批。
审批流是指对某项任务的审批流动的有序组合。简略说就是一件事件，是不是要履行，相干决策人能够在线审批的功用。审批流不等于业务流程，但属于业务流程，若干审批流，在零碎外面作为业务流程产品化的一部份，撑持业务流程有序运行。
审批流是流程，更是功用。
又因为通常这些审批流会跟着业务变动、组织构造调剂需求频繁的修正；不同的零碎和功用模块都会需求审批功用；因而从技术完成以及便利保护的角度登程，就有了流程引擎。
流程引擎是一个能够对审批流进行创立，修正，删除，查问的办事。它自身就是一个独立的零碎。
在设计B端产品的审批功用时引入流程引擎，益处多多：
作为同享办事，公司外部开发的不同的业务零碎，均可以复用该办事。流程的保护很便利，尤为是对节点的增删修正，根本都不需求开发染指。新的流程，开发任务量也能大幅增加。让审批功用设计的标准化变得简略，不至于一个零碎，不同的产品经理设计出不同的格调。固然并非任何需求审批的零碎都需求使用流程引擎，简略的审批功用间接开发便可。能够按照公司开展的阶段，信息化零碎建立的繁杂水平，适时引入流程引擎。
还有一个常见的叫表单引擎，它常会和流程引擎同时泛起，只不外表单引擎不是必需的。由于表单引擎次要的作用是便利用户自定义需求决策者审批的内容。
内容即数据，得多时分业务数据需求存在业务零碎中的数据库中，而假如使用表单引擎就需求额定处置自定义表单中字段和数据库中字段的瓜葛。固然，在业务零碎中一样也存在得多数据，是不需求存在数据库中的，这些数据除了需求被审批，被记载外，未被布局其余的用途。
（技术上关于下面两种处置形式应该还有更深化的解释，我按我的了解先讲这些。此外表单引擎还会波及前端页面的展现，好比兼容PC端和手机端展现的自顺应表单，一样的在开发的时分能够选择使用表单引擎来生成页面或者嵌入到业务功用的页面中。）
当初盛行的低代码平台，中心也是流程引擎+表单引擎。流程引擎是一个很专业的产品分类，感兴致的同窗能够找更多的材料深化学习下。
本文由 @李海鹏 原创公布于人人都是产品经理。未经许可，阻止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协定
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