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一位乘客透露，她的家人在安全夜因所乘坐的澳航（Qantas）航班自愿下降在阿塞拜疆而堕入窘境，并透露了过后凌乱的水平。
十二月24日，一架重新加坡飞往希思罗机场的澳航航班自愿下降在阿塞拜疆的巴库机场，由于有报导称货舱内的烟雾警报器被触发。
Kylie Palmqvist和她的家人乘坐该航班，在他们返回伦敦的途中搭乘了这架下昼5点从悉尼飞往新加坡的航班。
Palmqvist女士出世于瑞典，但与她的家人在悉尼寓居了大约十二年。
“重新加坡飞往希思罗机场的途中，我女儿对我说，飞机当初在航行地图上飞错了标的目的，她是对的，只管咱们又过了10分钟也没有听到机组人员的任何动静，”Palmqvist女士告知NCA NewsWire。
她说，他们随后原告知飞机将下降在阿塞拜疆，由于机上有烟雾警报器。
“航行员始终在说’平安第一’，这固然是正确的态度，只管说瞎话，航行员从一上飞机就显得有点过于小心，”她说。
“在阿塞拜疆下降时很兴奋，被得多闪光灯、消防车和紧迫车辆所吸引，然而，我不能不说，兴奋到此为止。”
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下了飞机后，乘客们经过巴士被送到了航站楼。
在那里，他们原告知团队但愿他们能在几小时内反省飞机并上路，但Palmqvist女士和她的家人以及其余乘客在机场坐了十一个小时。
“咱们真地就座在机场里，没有任何信息，后果是十一个小时，”她说。
“我能够了解，在这段时间里，澳航正试图抉择如何处置356名乘客，但这是我当初能够说是乘客和澳航之间彻底不足沟通的开始。”
在安全夜该航空公司公布的一份声明中，澳航表现他们正在与受影响的人进行沟通。
“咱们正在向客户提供无关恢复方案的按期更新，”澳航说。
在没有信息的状况上等待了十一个小时后，Palmqvist女士说巴库机场的任务人员开始手动将护照输出他们的零碎。
“这个进程是经过使用一个大塑料袋来增进的，咱们每集体都把咱们的护照放在那里，只能祷告它们会回来。
“出借护照的进程颇有趣，澳航的任务人员和被动的乘客大声喊知名字，只是但愿咱们都是老实的，固然咱们是老实的。”
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从那里，乘客们被送到巴库的万豪酒店，在那里他们又花了一个小时来管理入住。
“咱们很侥幸地走在人群后面，咱们仍是花了近一个小时管理登机手续，但那些在咱们之落后来的不幸人，他们花了几个小时。”
她说，房间里有一股污水的滋味，但她只是很快乐在机场等了这么久之后能有一张床能够躺下。
只管泛起了凌乱和未便，Palmqvist女士说，巴库是一个标致的城市，而没有产生这次”紧迫状况”，她永久不会拜候这个中央。
“咱们要把好事变为坏事，咱们很享用（安全夜）在这个城市中散步。”
一样是庆贺女儿的14岁生日， Kylie说她在一个本国城市渡过她的特殊日子是一个不测的惊喜。
“她没冀望会是在阿塞拜疆渡过生日，她宁愿在瑞典渡过，与她的家人一同庆贺圣诞节和她的生日——其中一些人她曾经七年多没见过了，”Palmqvist 女士说。
“我对全部状况最大的问题是，咱们只收到了几条通知咱们产生了甚么的短信——我知道我在夜里醒来了几回，看看是不是有任何信息，但没有，并且在圣诞节，每集体都想和他们的亲人在一同。”
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她说，当他们终究登上回复的澳航航班时，曾与乘客有一样遭受的任务人员感激大家的了解。
“他们在感激咱们的了解，并为这类状况的处置形式相互恭喜，但他们没无关于咱们抵达英国后会产生甚么的信息，好比说到达后会有人在门口迎咱们，固然（他们没有）。
“我看到许多苦恼的顾客，他们基本不知道下一步该怎么做。”
当他们在提早许久的旅程中终于到达希思罗机场后，他们面临着更多的凌乱。
Palmqvist 女士说，他们曾经错过了两架转折航班，并且不能不想法弄清他们的行李终究去了哪里。
“这么说吧，我丈夫、我和咱们三个十几岁的孩子都一筹莫展，”她说。
“我的眼里含着泪，咱们不能不做出抉择，是试着搭上下一个转折航班，仍是回去看看咱们能否找到咱们的行李。
她说，她很感激他们行李上的可追踪苹果标签，由于她可以追踪到左近的一个航站楼。
Kylie在旅途中对NCA NewsWire说，他们还有4个小时就要比及第三次转折了，他们一家人依然但愿可以抵达终究目的地。
在终究下降在哥本哈根之后，一家人有此外3个小时的车程能力抵达他们家人寓居的哥德堡。
“通过27个小时的冒险，咱们在早晨1点赶到，间接睡觉了。”
“澳航是如何补救的？”
在安全夜，该航空公司抵赖该事情对客户方案的影响。
“咱们知道这在圣诞节前对客户形成了很大的搅扰，但是咱们将永久把平安放在方案以前，”该航空公司说。
“咱们曾经报歉，并感激他们在咱们敲定恢复方案时的耐烦。”
（本文版权为《澳大利亚人报》一切）
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