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文／图 张文琪 简承超 江南都市报全媒体记者李巧
近日，有许多南昌市民发现，在网上购物后商家却迟迟不发货，即便发了货，快递或者忽然原路前往，或者“躺”在网点或转运核心迟迟不动，手机上显示的信息是“物流异样提示”。
十二月28日，记者走访南昌市内多家菜鸟驿站理解到，十二月以来，因为市内各个站点的快递员缺乏致使物流运力紧张，部份站点逐日快递收件量增加了一半以上。目前，大部份快递员已正常返岗，市内遍地物流运输的情况都在逐步恢复正常。
市民反应：网购之后却迟迟收不到货
家住红谷滩区翠苑路源溜小区的吴女士半个月来始终没有收到本人网购的商品。“我在十二月十二日‘双十二’流动期间购买了一双鞋和一件衣服，当初尚无收到货。”吴女士称，本人在网购平台下单的时分，手机显示快递预计会在20日摆布投递，可本人在17日查看物流进度时却发现，快递已被“商家发动退回”。
随后，吴女士分割该网购平台店铺客服得知，因为物流运力紧张，快递从浙江温州发货后，运至江东北昌直达站时，因短少人员运输，始终无奈收回，致使被原路退回。
“店家帮我换了家快递公司从新配送，还需求好几蠢才能投递。”吴女士说，目前快递曾经再次收回了，但本人要收到货，估量是要比及明年1月了。
记者在走访中发现，许多市民都遭受了相似吴女士收不到货的状况。“原本快递上周五就应该投递，然而提早了5蠢才收到。”家住红谷滩区丰和小区的马学生正在楼下的菜鸟驿站寻觅本人的快递，他告知记者，本人于20日在网购平台购买了一款游戏手柄，本来23日摆布应该到货，但快递的物流信息始终显示异样，始终到28日早上才到达菜鸟驿站。
“受新冠病毒影响，物流时效可能削弱。”记者从市民张女士的手机上看到，其23日购买的一款毛衣目前尚无发货。“根据以往的状况，个别3天就可以投递，但如今曾经快一周了，快递还未发货。”张女士称，因为天气冰冷，本人从网上置办了一件毛衣保暖，可5天过来，商家却迟迟没有发货，这让她感到有些着急。
物流回应：快递员缺乏致使运力紧张
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菜鸟驿站任务人员余琴给快递入库。
快递为什么迟迟不发货？为何会“躺”在网点或转运核心几天不动？为了弄清这些问题，记者返回南昌市几家菜鸟驿站理解状况。
在位于红谷滩区沙井街道丰和中小道丰和小区的菜鸟驿站门口，申通快递和中通快递的任务人员正在搬运快递车上的包裹，菜鸟驿站的担任人余琴则忙着对包裹扫描、入库。
“之前天天送到我店里的包裹有400多件，上周只要200多件。”余琴告知记者，上周有得多顾客和她说网购了商品后商家几天都不发货，就退货了。除了收货提早，顾客寄送快递也遭到影响，从两周前开始，她店里天天都会有两三名顾客寄不出快递，这些快递的收件地址大多在广东、湖北等地。
余琴以为，快递员缺乏和快递积存是致使发货、送货迟缓的次要缘故。“咱们店平时有六七名快递小哥来送货，上周开始都陆续发热了，没方法下班。还有许多居民发热当前，迟迟没有来拿快递，致使快递积存在驿站。”她称，这样的状况只继续到上周，本周快递小哥大多已正常下班，送货速度也正在恢复。
一样的状况也产生在红谷滩区陶家新村的菜鸟驿站。“咱们店里只要一位快递员，一天要跑三四百件包裹。”陶家新村菜鸟驿站的担任人李红（化名）告知记者，担任给菜鸟驿站运送快递的任务人员因发热上周都在劳动，这周他返岗后，公司让他先把上周积存的快递运完，再恢复正常送件。
“上周共事们的货是我帮着送的。”邹明是中通快递的任务人员，他和共事每集体都要担任送6个菜鸟驿站的快递，忙的话一天要送800余件包裹，当初只要600件不到。上周开始，他的共事陆续发热，得多包裹都压在转运核心那儿。只管这些包裹会分给正常下班的共事，但他们仍是无奈整个“消化”。
“这周开始，共事们都能陆续返岗了。”邹明告知记者，目前大部份的共事都已正常上岗，物流形态正在逐步恢复正常。
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南昌市红谷滩区沙井丰和中小道丰和小区的菜鸟驿站门口停着的快递车。 |
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