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    开贴直播和TPG吵架进程【更新中】

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    2021-5-17 18:40:34 628 68

    开贴直播,更新中,但愿本周能完结

    全部回复66

    baboonb 发表于 2021-5-17 16:44:02

    baboonb 沙发

    2021-5-17 16:44:02

    配景

    签的TPG18块的PLAN,每月包550刀的credit

    某日,tpg发来短信,说我超支了,要从卡里扣钱,没注意,自动扣了20块不到。
    过了一周去看明细,发现有个当地座机号码的电话,通话29分钟,免费315。你没看错,3百多。显著是零碎有问题,打电话给TPG。
    wujizh 发表于 2021-5-17 16:48:17

    wujizh 板凳

    2021-5-17 16:48:17

    家里的网络是TPG的,所以正在斟酌要不要把手机也改为TPG。期待更新。
    thq1231 发表于 2021-5-17 16:50:17

    thq1231 地板

    2021-5-17 16:50:17


    打他们的客服电话,等了大略10分钟,按例的,咖喱味的客服,是个女的

    下列是咱们的通话:

    我:你们零碎出问题了,有个当地座机才29分钟,收了我3百多
    咖喱:好的,我去查

    等候5分钟。。。

    咖喱:我查过了,阿谁电话不止29分钟,所以收了3百多
    我:。。。那你告知我打了几分钟
    咖喱:我没有权限,看不到打了多久
    我:。。。那你怎么知道我打了超过29分钟
    咖喱:我不知道,然而我就知道超过29分钟
    我(怒):这是甚么逻辑!你知道300多能够打多久吗?5个小时!!!我有那末好膂力吗?再说,我的账单上就写着29分钟,你说不止29分钟就不止29分钟!
    咖喱: 哦,那我再去查查

    等候10分钟。。。

    咖喱:我查过了,你阿谁电话不止300多(言下之意,你就偷着乐吧,我还少收你的)
    我(大怒):那你筹备收我多少钱
    咖喱:我不知道
    我:那假如不知道我打了多久电话,你怎么知道不止300多
    咖喱:那我再去查查

    等候5分钟
    咖喱:我查过了,反正不止29分钟,也不止300多块。我没方法了 (竟然开始耍赖皮)
    我:好吧,那费事你发个账单来,不要说300块,你收3000块我也给!只有你给出bill的凭据,看究竟打多少钱,多少分钟,我一分也不少你的!要否则,你就等着TIO的信吧!
    咖喱:那我让我的supervisor给你打电话,36-48小时哦
    我:ok (还好就20块钱,不是2w块)




    mk-999 发表于 2021-5-17 16:53:34

    mk-999 5#

    2021-5-17 16:53:34

    TPG自身公司不错,就是被一帮印度人客服搞砸了
    kyg071007 发表于 2021-5-17 16:55:58

    kyg071007 6#

    2021-5-17 16:55:58


    刚刚的更新:

    客服电话是昨天打的,明天看见邮箱里有TPG的邮件,认为有回复,点击一看,笑掉大牙

    第一封:

    粗心是,咱们正在处置你的request,出于privacy的斟酌,咱们不克不及邮件分割你,请你打电话给我。
    基本毫有意义,第一,这个邮箱就是我注册在tpg的邮箱;第二,我在电话里要求tpg发邮件到我的注册邮箱。何来违反privacy一说。
    这也就而已

    第二封更夸大
    yuhong 发表于 2021-5-17 16:59:55

    yuhong 7#

    2021-5-17 16:59:55

    看得出楼主很朝气, 然而还在沉住气。

    刺激下, 要是我,和蔼可亲,第一件事就是要staff number和名字, 名字给我一个字母一个字母的先给我拼出来,而后再谈事件。
    zxwang 发表于 2021-5-17 17:02:04

    zxwang 8#

    2021-5-17 17:02:04



    第二封来了

    Dear
    AAA,


    We have been trying to contact you regarding your TPG account. Unfortunately, there was no answer.

    This is regarding your concern for mobile number
    04十二××××× and 0421×××××.


    Please advise where can we reach you to further assist you with your concern and the best time to call you back.

    Kind Regards,
    --

    Mobile Customer Service



    阿谁AAA和那两个电话号码,不是我的名字,也不是我的电话号码!!!!说好的PRIVACY呢?
    tomas2004 发表于 2021-5-17 17:03:59

    tomas2004 9#

    2021-5-17 17:03:59


    我对比仁慈,回了封信,让tpg从新发信给正确的人,毕竟阿谁AAA同窗,估量也是另外一个被TPG气疯了的客户

    更新一个新发现,我很猎奇,300多块究竟能打多久,所以我去tpg查了一下他的rate

    http://www.tpg.com.au/mobile/plus-plans.php

    请看链接,外面写着十二cents per min,也就是2600分钟,算计43个小时!!!

    而后,我就发现更奇葩的,每月TPG收我的bill是每分钟1.2刀???这是甚么逻辑?(每月550的credit,基本没用完过,也历来没留意)
    youzi4 发表于 2021-5-17 17:08:03

    youzi4 10#

    2021-5-17 17:08:03


    厉害,下次这么干
    freesky20021001 发表于 2021-5-17 17:11:37

    freesky20021001 11#

    2021-5-17 17:11:37

    calm down...反对楼主,下面的信笑shi 我了
    fskhfx 发表于 2021-5-17 17:14:44

    fskhfx 12#

    2021-5-17 17:14:44


    记得下去先套磁, 聊聊天气,聊聊球, 要个分割形式,就说习气了给customer centre打电话,总要分割形式。

    假如你下去就打架, 完事再要分割形式, 得多时分,他们也心虚,不给你。  还有伪装在那,  hello,  hello,  can you hear me 而后就挂的。
    ligangang 发表于 2021-5-17 17:18:11

    ligangang 13#

    2021-5-17 17:18:11


    十分赞成,其实仍是training没到位
    lc3662018 发表于 2021-5-17 17:22:07

    lc3662018 14#

    2021-5-17 17:22:07

    呵呵,TPG这类公司,给再多的优惠都不会斟酌。流氓惯了,或者说让大家惯坏了。
    sanjin 发表于 2021-5-17 17:25:18

    sanjin 15#

    2021-5-17 17:25:18

    关注
    DarkRaven 发表于 2021-5-17 17:28:59

    DarkRaven 16#

    2021-5-17 17:28:59


    聊的太熟,下不了手啊。。。
    modena 发表于 2021-5-17 17:30:42

    modena 17#

    2021-5-17 17:30:42

    绝对的流氓公司!太烂了!网络老断不说还巨慢无比,刚签他们家的时分都7年前的事了,也没这样啊!
    696364 发表于 2021-5-17 17:32:50

    696364 18#

    2021-5-17 17:32:50

    前一段儿投诉Virgin公司的Sony z1手机,plan曾经用了10个月了,每个月40刀,手机屏幕常常漂移,无奈使用,修了一次还不行,退机勾销合同,一共抵偿了520刀,并且把剩下的合同还勾销了,貌似白用了10个月的手机还赚了点钱。
    tianhong 发表于 2021-5-17 17:35:17

    tianhong 19#

    2021-5-17 17:35:17



    你的资讯有误,tpg在去年就修正了方案,老方案是包通话费550+1.5GB,新方案是500+1GB,通话资费接近每分钟1刀,加之接通费,不超越500就再也不此外免费,1分零1秒免费2刀很正常
    0.十二/分钟是指两个往年新出的方案,方案月付不包通话费,通话费按实际使历时间结算
    傅红雪 发表于 2021-5-17 17:38:58

    傅红雪 20#

    2021-5-17 17:38:58


    谢谢斧正。那就是300多分钟,5个小时通话时间,也够牛的


    明天tpg偃旗息鼓了,有回复就下去更新
    lijie43 发表于 2021-5-17 17:42:17

    lijie43 21#

    2021-5-17 17:42:17

    他家网络具慢无比
    虫子 发表于 2021-5-17 17:44:47

    虫子 22#

    2021-5-17 17:44:47


    我跟tpg也得多年了,一开始办事还不错,起初就一水儿的印度客服,而后品质江河日下

    我家的固话欠亨,打电话给tpg,tpg让分割telstra,telstra说没问题,又踢回tpg,简直半年固话都没通
    而后一开始手机信号还能够,比来信号特别差,曾经到了挪动电话挪动着打了。只有进shopping center,80%的多是一格信号都没有。。。
    znli1979 发表于 2021-5-17 17:47:11

    znli1979 23#

    2021-5-17 17:47:11

    还有一个可能
    你拨打的电话是否19结尾的号码?或者是某一个apk外面给的号码?或者是一些特殊电话办事号码?
    假如是这样,就与tpg有关
    四方木 发表于 2021-5-17 17:49:48

    四方木 24#

    2021-5-17 17:49:48


    十二cents是pay as you go the rate. 假如你是17.99的550 cap的那是要1块多的,有个接通费,而后好象每分钟99Cents。 我也是这个plan.
    brassx 发表于 2021-5-17 17:53:05

    brassx 25#

    2021-5-17 17:53:05


    咱们家有一阵就是只能打电话,电话进不来!tpg 和Telstra 相互推啊,跟打太极拳似的,折腾了好长期才弄好。每次打过来就咖喱客服,有的英语还行,有的几乎是练听力啊!快疯了!
    wen 发表于 2021-5-17 17:57:52

    wen 26#

    2021-5-17 17:57:52

    我感觉楼主首先要消气啊 假如一开始就抱着要吵架的 态度去,很难达到共赢。
    倡议仍是目的明白,想要回这20刀。

    找他们的破绽,朝气,吵架,划不来。

    整体来讲,土澳的客服没几个好的,TPG不是独一的一家。

    这个当地电话记载,楼主还记得吗?是基本不存在?仍是存在,然而并无29分钟长?
    Cyan 发表于 2021-5-17 18:02:22

    Cyan 27#

    2021-5-17 18:02:22

    原本很小的事件,被不专业的客服弄得十分繁杂
    AOC 发表于 2021-5-17 18:05:12

    AOC 28#

    2021-5-17 18:05:12

    同情lz,但也同情TPG,它一个靠租用Telstra网络的办事公司,真实的底层办事全是Telstra提供的,上次我路线报修,默许2礼拜,后果到2礼拜没后果,说是Telstra现场办事人员紧张,支配不开,再推延一周。投诉很久,除了说负疚,但就是不克不及提前上门检验路线的时间。所以说,它被Telstra钳制着,它能干为力。

    关于lz的case,会不会是Telstra提供的数据错了,纠错需求由Telstra去做,TPG就是干焦急。
    paranoid 发表于 2021-5-17 18:07:34

    paranoid 29#

    2021-5-17 18:07:34


    聊球?估量只能聊板球。
    gwq1001 发表于 2021-5-17 18:11:49

    gwq1001 30#

    2021-5-17 18:11:49

    每次都跟印度人吵半天 他们的办理层都不承受投诉的吗
    不是,是我敌人的座机,打过得多次的,是普通的australian standard call
    stonegy 发表于 2021-5-17 18:14:19

    stonegy 31#

    2021-5-17 18:14:19


    有,大略打了两分钟。由于是晚上对比晚了,说了几句就挂了。

    所以他算我29分钟也就算了,反正在cap外面,300多就太离谱了,手机都没电了
    jiezhi 发表于 2021-5-17 18:18:08

    jiezhi 32#

    2021-5-17 18:18:08


    消消气。分割他们一下,确保他们那的客户信息是正确的,包管他们能分割上你。

    而后就是支配退款的事了
    algo 发表于 2021-5-17 18:22:00

    algo 33#

    2021-5-17 18:22:00

    TPG的客服在菲律宾马尼拉,基本不在印度,楼上各位咖喱咖喱的,人家的确是冤枉了

    楼次要是有空的话最快的形式是打印出来,坐到MacPark他们的总部去,有个customer services的窗口的,坐那包管10分钟给你解决
    舒适 发表于 2021-5-17 18:27:00

    舒适 34#

    2021-5-17 18:27:00



    像上访的
    海魔 发表于 2021-5-17 18:30:27

    海魔 35#

    2021-5-17 18:30:27

    还有lz留意了,tpg port出去还要免费十一刀,并且你na$20 deposit 还不退哦

    我也在跟tpg吵
    mandarin2003 发表于 2021-5-17 18:33:06

    mandarin2003 36#

    2021-5-17 18:33:06

    流量免费也有问题

    零碎计费问题太多了,每次3两块懒得跟他们搞
    20082008 发表于 2021-5-17 18:36:49

    20082008 37#

    2021-5-17 18:36:49

    TPG愈来愈流氓。
    庸人 发表于 2021-5-17 18:40:34

    庸人 38#

    2021-5-17 18:40:34

    这么乱套

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