马自达新车品质问题，当初找了fair trading染指，开贴记载一下，也但愿大家能给点倡议。

折翅的天使1050

18.05.2022

持续更新吧。明天18.05.2022，我一早电话了H dealer，H dealer说当初wiring到了，这几天会修。由于是个需求得多工的活，所以可能要下周能力修睦再做测试。而且曾经和Mazda总部沟经过，不置可否的也没confirm说能够换也没说不成以换车，然而要换车的话必需要去和B dealer说，由于他们挣了差价，所以退款仍是换车必需把车开过来，和dealer principal协调。H dealer真的算勤快的，我是一早7点打他直线电话，竟然就接了~~要知道他们service写的任务开始时间是7.30am。

10点多电话了马自达总部。总部仍是那句曾经和B dealer开过外部会议了，内容不便利透露，仍是去找B dealer。因而又电话了下B dealer的sales部门，说了下要换车。B dealer仍是那句找总部啊，由于不论如何都是要总部给车，当初也没车，也是没有明白说能不克不及退款。但我不是很想要退款，所以也没深化问能不克不及退款。

下昼的话fair trading也电话我了，说和马自达总部以及B dealer的service的部门经理聊天了，他们都说会配合，然而也是没有明白的说究竟是不是赞成换车。并说假如想要修车的话，能够去找第三方一同看下修车的状况。

估量大家都在等枪弹飞一会，看H dealer是否能把车修睦，而后根据以往的案例，假如修睦了，可能会磋商延保和送service之类的。假如再修欠好，应该能够换车或者退款了吧。固然也可能就是持续修，估量能够实现把车外面的各种配件换一遍的成绩。

此外说一下这车的问题就是check engine light on，目前开是没啥觉得的。然而我敌人有碰到过相似状况，是新车买了2-3年之后，check engine light也亮了，过后她没管，然而某天在泊车场熄火了~~反正她过后也在保修期内，因而就去修了。她貌似就换了个甚么配件就行-了，估量是换了个o2 sensor吧。好了，持续说我这车，过后第一次修，B dealer那里是跳了P140 code，说是o2 sensor的问题。在B dealer那里换了o2 sensor，换完都没double check，我车还没开出他们的泊车场，这check engine light又亮了。起初又去了H dealer那里，他们也是先换o2 sensor，换完当天double check，说零碎没有clear code，说我就算拿回去也会再泛起这个问题的。说仍是要等总部讲演，看下怎么修。因而大略又等了两周，说把PCM换了。PCM换了之后零碎倒是clear code了，然而就clear一天，修睦的次日晚上这个code又来了。再开车到H dealer那里，到当初差未几曾经快三周了吧，H dealer说觉得是wiring问题，要换这个wiring。H dealer说，o2 sensor一个350刀，PCM是3k刀，wiring应该是4k摆布~~虽然我这有保修，不必付这个钱，然而买车的时分，不是等于都算在外面的，最初不等于也是消费者买单么。所以我有时分在想，是否dealer成心这么修车，这样就能挣整机钱了和人工钱了。

17.05.2022

新车碰到毛病，修了两个多月还没好，这运气也是杠杠的，所以想开个贴，但愿给碰到一样问题的人有个探讨之处，也但愿大家能给点倡议，毕竟这类事件我也是第一次碰到。我终身中估量也买不了几辆新车，这类事件也没啥教训，不知道如何公道解决，大家假如有甚么和dealer和manufacturer斗智斗勇的教训也请分享一下。

我是3月初买的马自达2022年款的cx-9，开了两天，check engine灯亮了，去找B dealer，因而B dealer给我book了B service centre修车，而后一个月内，去了三次，都没有修睦，而且说第四次需求再等3周能力修车。因而电话马自达总部，总部让我换一个dealer修车。

因而换了一家H dealer，修了一次，换了两个部件，说修睦了，然而开了一天，这灯又亮了。因而再去找H dealer修车，同时我提出要换个新车，由于先后曾经差未几2个月，修了四次了，H dealer说他们只能担任修车，换车的要求必需找B dealer。想一想也是公道的，毕竟卖车给我的是B dealer。然而这里我电话过总部，总部的接线员有一个说你找哪一个dealer均可以申报这个换车的要求，我说那你们有甚么处置退款或者换车的文档么？ACCC说major problem能够换车，minor problem在reasonable的时间里修睦就行，不修睦也能够要求换车。那末我当初这个状况算不算major problem，由于reasonable时间内没有修睦呢？总部的接线员没有侧面回答，而后间接说我有甚么事件找dealer就行，不克不及越过dealer找他们。

和总部沟通之后，我就电话了收我钱卖我车且碌碌无为的B dealer。B dealer经理说让我找马自达总部，说他也没车，就算想换也没得换，必需要总部协调才行，他给总部留言了。我说那你俩沟通一下，给我个动静。B dealer说争夺吧，而后就再也没有而后了。好吧，持续电话总部，总部的说辞仍是那句，啥事件必需找dealer，主人就换车的事件是没法和总部间接沟通的。我还把B dealer的说辞也和总部说了下，说B dealer分割了总部，然而总部始终不睬他。总部说按照他们手上的记载，他们曾经分割过B dealer了，然而内容属于外部会议，无奈告知我。

行吧，至此我感觉就我集体气力再如何分割也没有用了，因而我就写了个邮件给fair trading投诉马自达总部和B dealer。说来无意思，投诉完之后，总部和B dealer都没有分割我，即使我给他们打了好几个电话，也写了好几个邮件。反而无辜的H dealer给我打了个电话，问我要了买车时分的发票说可能能够给我换车。我问那详细是怎么操作的，H dealer说他也不知道~~~而后就始终等，到明天（17.05.2022）接到fair trading的电话，理解了下事件，说会尽可能帮我协调。说假如协调不可，那能够去tribunal，之后会给我详细信息的。事件差未几目前就这样，假如有啥后续我会再更新的。

想问问大家，这类假如走仲裁的话，个别请哪方面的律师，有无甚么保举？能够私信我哈。此外我在想要不要去一下legal aid，征询下这个事件。还对比耽心的是英文不是母语，觉得可能要找个翻译之类的，以前知道NCAT是能够收费提供一个翻译的，然而没查过详细流程，有无人能分享一下NCAT找翻译的教训？再此先谢谢大家！

hopedodo · 发表于 2022-5-23 15:57:14

遇到这类事真是头疼！表现同情。

春天花会开 · 发表于 2022-5-23 16:06:25

但愿后果好，费事楼主记得下去更新

孤鸿影 · 发表于 2022-5-23 16:11:20

澳洲这个时间也算正常，有人跟进处置就行

马自达按说品质应该不错

yuzhichao · 发表于 2022-5-23 16:23:27

马自达走下坡路了

胡妖 · 发表于 2022-5-23 16:36:46

在NCAT网站提交application form的时分其中有一步会问你需不需求翻译，你就选本人所需求的言语就能了

qiuqiunancy · 发表于 2022-5-23 16:42:54

这玩意，查查能不克不及本人全部OBD2 scanner看看error code究竟是啥。而后更为无利于你和车商吵架。

风兮清扬 · 发表于 2022-5-23 16:46:51

估量又是氧传感问题。没法修

茗香绵绵 · 发表于 2022-5-23 16:54:07

扯皮的事最烦人。祝LZ好运

cug_007 · 发表于 2022-5-23 17:03:05

惋惜澳洲没有柠檬法，没方法，只能去扯皮。品质评估再好的车，也有可能被你买到那台出缺陷的。时期的一粒尘埃，压在一集体身上就是一座山，祝楼主好运

飘清 · 发表于 2022-5-23 17:17:40

马自达不睬你的缘故是你打官司不会赢。
由于澳洲没有柠檬法, 也就是说即时你的新车有严重问题，人家有权不给你换。PS,美国有这个法律。
这类事件产生过得多回了，名望最大的是JEEP，不知道你据说过吗？

你能够搜搜Lemon law，澳洲有人始终想让政府驳回柠檬法，然而造车厂们的气力太弱小，始终没有啊

说实际的，我觉的楼主在言论上给马自达施加压力，法律在这这里是无用的。
你能够给各大媒体发邮件，看她们违心报导吗？或者请人拍一个MV，把马自达恶心一顿
其实马自达外部有规则，能够换，但为何不给你换呢？你也能够想想，看看问题出在哪里，而后再想解决方法。

淙淙泉水 · 发表于 2022-5-23 17:29:16

反对楼主

bingooliu · 发表于 2022-5-23 17:43:30

马自达5年的保修有甚么帮忙吗？

lscn7683 · 发表于 2022-5-23 17:50:31

H dealer是真实人。当前买马自达就找H

熊辉 · 发表于 2022-5-23 18:02:29

觉得也是运气爆表了！

涧中石 · 发表于 2022-5-23 18:11:45

买新车赶上这类事真够糟心的，同情楼主。

GCD · 发表于 2022-5-23 18:17:42

恩，等沟通完我来更新。

以前我在论坛上也看到个奔跑的新车有问题，阿谁车主起初去了tribunal，后果输掉了。不外他阿谁车是给他修睦了，然而他感觉车仍是有问题，tribunal认定为minor problem，他就败诉了。

星痕 · 发表于 2022-5-23 18:28:56

次要找了H dealer，假如仍是B dealer的话，那估量更慢了。

关夕子 · 发表于 2022-5-23 18:36:34

反对楼主维权

piaoling · 发表于 2022-5-23 18:45:44

我共事cx5 ,做颐养后，发起机有异响，后果反省发现是颐养换机油的时分，有货色掉进去了。后果就是培修1个月后，换了个发起机。最初共事间接买了RAV4,这个车卖给dealer了

debonairwolf · 发表于 2022-5-23 18:49:19

按理说日本车在澳洲还算品质好的，我以前开的toyota，8-9年了，啥问题都没。

COOLMAN · 发表于 2022-5-23 19:02:59

谢谢！

烂牙猫 · 发表于 2022-5-23 19:16:50

fair trading 会打电话和dealer沟通,之后dealer都会打电活给你商议解决.假如还不克不及解决.fair trading会受理你的投诉,闭庭审理. 或者找financial ombudsman service australia试试

55866078 · 发表于 2022-5-23 19:26:59

恩，检测说的是o2 sensor的问题，P140的问题，然而曾经换了2个sensor，换了电路了，code还在。阐明整机都是好的~~这点修理要4k（dealer问总部要的，我在保修期内）~~dealer是否伺机骗钱啊~~

我在思考是否接触欠好，其实我本人网上也查过o2 sensor问题，好像也就是那末3-4个，觉得不是很难的问题，然而不知道为啥这么久也不知道哪里换。

fair · 发表于 2022-5-23 19:37:19

亲，能说下为啥没法修么？的确code扫码出来是o2 sensor的问题，然而换了2个sensor，也换了电路，code还在。

whjh2003 · 发表于 2022-5-23 19:50:30

恩，需求一点点弱小的心田，原本污七八糟事件就多，买新车就是为了少费事，没想到还多费事。

yy11 · 发表于 2022-5-23 19:59:09

除了引擎灯亮，你开起来详细有甚么异常？

嘉业宾馆的小姐 · 发表于 2022-5-23 20:10:26

我过后也问过H dealer，dealer说你要末等车修睦，而后trade in，要末分割refund或者replacement，然而进程很长。症结当初也不知道何时能把车修睦，不修睦，都没法去trade in。

话说你敌人trade in的价钱好么？是否本人还要再贴点钱？

龙在天涯 · 发表于 2022-5-23 20:23:04

没啥，然而假如始终不论貌似会有几率忽然熄火。我敌人买的jeep新车，大略是2-3年之后吧，也是check engine light on，而后没管，某天忽然熄火了~~过后她怕死了，由于她常常开高速的，要是高速上熄火会出小事的。也在保修期内，她就找dealer修了。

士心ryanzhu · 发表于 2022-5-23 20:26:56

就是始终修呗，而后马自达总部给了我一辆loan car，然而我想开大车~~~loan car小多了。应该建个Facebook,让一切车修欠好的人入群，一旦这个群有200人了，个人维权就容易了，乃至能够推进立法！

冰火 · 发表于 2022-5-23 20:39:58

所以人家收费给楼主修呢

等你一万年 · 发表于 2022-5-23 20:50:29

B dealer也说能够换，历史上也产生过。H dealer也说能够。我估量不换多是一来当初可能真没啥车，二来他们可能仍是想要修，就不停拖延了。看下fair trading染指之后是否能够有少许压力~~

Jeep这个是否领取了67万，车是28万，而后其余都是诉讼费阿谁~~仍是阿谁筹款把车砸了阿谁~~觉得我集体好像没这才能干这些~~

薇笑 · 发表于 2022-5-23 20:59:10

是的，过后找了一圈dealer的google的排名，H dealer和R dealer都是蛮好的~~次要R dealer分开我真实太远了。

人猪情未了 · 发表于 2022-5-23 21:10:55

好滴！会和大家更新的

zhaozhao · 发表于 2022-5-23 21:20:49

我觉得就是不想给你换。在拖你，始终拖到修睦。
给你讲个故事，某品牌4S店本人的员工，买的新车，坏了，换了。

Irene52088 · 发表于 2022-5-23 21:29:35

我感觉你仍是得盯着B dealer，由于你和B dealer之间有合同瓜葛，和车厂没有。倡议始终和B dealer死磕，软磨硬泡，不行也坐engine盖（不懂得在土澳算不算你违规），本人的权益和利益得靠本人去争夺和保护，会哭的孩子有奶吃。

还有就是楼次要留下证据来证实你的check engine灯是major problem，这些都要靠楼主本人去搜寻证据，找到证据来跟dealer斗智斗勇，这就跟10集体买车估量10个价钱同样的，实际的买车价钱和优惠幅度彻底取决于买家的议价才能。

感激楼主的自私分享，也给其余人提个醒。

lhwwhy · 发表于 2022-5-23 21:40:32

个人诉讼是吧~~然而觉得个别集体估量是很难做这个事件的。

以前还看了眼ACCC和mazda打官司，采集了好像9个案子吧，有个代理律师，看了下，根本也就是修车等，车坏了，持续等，有时分会有buy back政策。貌似这案子还在进行中。法官感觉马自达也没有分歧理行动，只是有misleading或者deceptive行动。然而我英文不敷好，不知道是否了解有歧义。

梨子核 · 发表于 2022-5-23 21:51:07

那是的，有外部人员，那确定能够换的，这不是没有这类connection么~~

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