WWS online仍是别等闲尝试

萧萧而下

在坛子里看到了WWS online的special offer, 正好想给国际的家人寄些保健品，昨天在WWS网上下了一单，总共5个item，明天满心期待的在家筹备收货，送货员总算是来了，可是一盘点，发现少了两个item，一桶2L牛奶，一盒lindt巧克力，送货员就去车里看了下，回来后就说没在车里看到货色，让我给客服打电话。留下了送货员名字和分割电话，给WWS customer service打电话，接电话的是个澳洲鬼妹，把状况说了，她就不冷不热的间接说会把钱refund，不外要等4-5个 business day。我一听就急了，话说这是WWS本人的问题，送货员也抵赖少送了货色，为什么我还要等这么久才能够拿到refund，并且我也不需求refund，就想要货色。客服坚持说不成能马上就把钱退回，不成能支配给我补送少送的物品。我说要和对比有authority的人讲，她put me on hold,而后就说supevisor当初都不便利和我分割，说是之后会打电话给我。我说不用了，只需求把问题解决就行。既然invoice上写了假如遇到问题就打这个客服电话，你们就应该给我解决问题，可电话打了，问题仍是没有解决，这也太分歧理了，逼于无法，那人说送我15元的coupon而后一次free delivery，会马上间接发到我的邮箱，我还特意跟她确认了电邮地址，可是半小时过来了，她所promise 的coupon还没收到。既然它家有coupon，那就间接给coupon，顾客也能够间接去它家online shop买需求的货色，毕竟refund要过3-5个business day才能够到账。
各位TX，为了不费事，当前仍是少在WWS online下单，它家处置问题的流程和客服真的让人无语。

更新下，下单的时分一个code都没用，就用了groupon团购的券。刚收到WWS的邮件，15元的coupon是退我的钱，而后再退1.8元到我的卡里。阿谁1.8元就是扣除15元之后的少送物品价值的余额。

声明下，发这个帖子只是想给坛子里的xdjm一个参考意见。违心承受的或者遇到过相反阅历的，大家能够参考下，假如觉的矫情或是叫真，也能够疏忽这个帖子。

987654321 · 发表于 2021-5-13 19:30:34

谢谢提示，刚想下单子来着

52xt · 发表于 2021-5-13 19:35:16

运气欠好遇到个欠好谈话的。不外容许送15的coupon也对付了

xhgw · 发表于 2021-5-13 19:36:45

4-5个 business day 不是很正常么,银行不都说要3天

rooky123 · 发表于 2021-5-13 19:39:56

真要叫起真客服会服软的，只不外搞得本人表情欠好。前一阵子说online能够拿2000分的rewards所以用了，当初一分都没见着。

zxw · 发表于 2021-5-13 19:45:12

是的，表情不太好，客服的态度让人心冷，不担任任，并且也没说很踊跃的帮助解决问题。

kunmpsz · 发表于 2021-5-13 19:48:27

靠
lz这个要求有点高啊还不带人家犯点过错的嘛。。。

wfvdf · 发表于 2021-5-13 19:50:13

你是来捣鬼的吧，纯正是看热烈的心态

Creadet · 发表于 2021-5-13 19:55:13

好吧我抵赖

不外

这个是甚么意思是说wws卡车停下所有的流动马上回比来的wws给你拿牛奶嘛

假如是那末你真的要求过高了

平凡 · 发表于 2021-5-13 20:00:01

他家送货是外派给其余公司做的。单单比送货是喔感觉Coles比wws好不止一点点

xyxtsgllj · 发表于 2021-5-13 20:01:42

我又不说立刻，今天总行吧，客服不克不及一下子就说refund，仍是独一的解决办法。

doublefish · 发表于 2021-5-13 20:03:36

都说是 3-5天，其实没有那末久

上次WWS 缺货，退款，周五晚上下单，订的周六送，少货色，周一就收到REFUND 了， WWS 根本过后就给refund，只是打到你卡里看银行多久process

coming123 · 发表于 2021-5-13 20:06:36

恩，送货的是个印度小伙，开得好像是本人的车子。

9641111 · 发表于 2021-5-13 20:07:57

楼主你埋怨的没甚么情理啊.....

马上给你配货，想一想就不成能啊，在澳洲啊，国际淘宝也不成能马上给你补货吧。

还有退钱, 除了给现金，哪一个中央refund不得等几天的。我也买了，也缺货，那就等着退款呗。

bally · 发表于 2021-5-13 20:10:40

可能你没明确我埋怨的理由，是由于客服的态度，并非少送货。

tjg · 发表于 2021-5-13 20:13:44

楼主是很难缠的客户，得理不饶人，立刻马上帮我解决。不外楼主确定不抵赖。

cshark · 发表于 2021-5-13 20:15:20

courier 做的

y12345y · 发表于 2021-5-13 20:18:04

呵呵，站着谈话不腰疼，假如你遇到这样的客服，一边吃着货色，一边掉以轻心的跟你谈话，不会朝气才怪。

liuxiaojin · 发表于 2021-5-13 20:22:47

消消气吧，可能一般客服这样吧。

WWS online的确有得多问题。好比缺货甚么的，不外相对于的也很慷慨，好比买肉，鱼甚么的只会给你多不会给你少。我上买2K牛排给我了3Kg多，由于一盒恰好1.5kg。阿谁植物卡片更是跟不要钱同样往里塞，我买了折后100的货色给我塞了十一张植物卡。 2箱尿布缺货退了我50刀，等于55刀买了105刀的货色。

零丝残绪 · 发表于 2021-5-13 20:24:25

呵呵，你仍是对比运气的。

过路人 · 发表于 2021-5-13 20:27:31

个别缺货就是退款啊！当即补货或当即退款好像都办不到吧

霉得心慌 · 发表于 2021-5-13 20:29:06

是少送货，不是缺货。

pwb · 发表于 2021-5-13 20:34:06

我明确这类事件谁运气欠好都会碰到一两次。你的要求，要不立马从新送货，要不立马退钱，这两点在澳洲的客服确定做不到的，她要这都能抉择还做啥客服。如其朝气，不如与人便利，本人便利。再说谁都会不谨慎犯个错啥的吧。

生这类气不是和本人过不去吗。

y12345y · 发表于 2021-5-13 20:36:05

看来在澳洲网购的不敷多,够多了会造就你足够的耐性

彩色鹦鹉 · 发表于 2021-5-13 20:39:41

我也感觉楼主是得理不饶人的人。

冰雾 · 发表于 2021-5-13 20:43:50

没呀，myer，jurlique，david jones等网购过，始终没有这类问题，其实少送货能够谅解，次要是客服的态度，并非想让WWS立刻给我refund或者送货，是客服一听到我的问题，一出口就说refund，并且矢口不移独一的解决办法是refund，态度又是那末不冷不热，让人对比不舒服。

kunmpsz · 发表于 2021-5-13 20:46:47

他们家变态的我上次买货色他们凉飕飕来了一封信说没货，退款，online credit店里都不克不及用。我子细读了email半个报歉字眼都没有，我间接打电话去全部全退货当初还在等credit呢。

零丝残绪 · 发表于 2021-5-13 20:48:18

94。楼次要求过高了。我遇到过几回漏送都是这么处置的，毕竟假如人人都像楼次要求的来处置漏货景象，WWS估量基本人手不敷，不切实际。并且退款的确是要这么久的，正轨流程罢了。

艾木头 · 发表于 2021-5-13 20:50:24

lz真实是太王道了我几乎醉到不行lz就是矫情人家退钱也是要通过银行零碎的就算客服当场process了也是要通过银行process下能力回到你账户的

明天又是周末哪有那末快

wws online赞成给15coupon曾经很刻薄了这事儿你告到哪里都不会赢

再说了那些online code原本就是你abuse的你有收到那些code吗？ wws肯honour那是人情是客气换成Dick Smith间接砍单没磋商

就这事儿你也是告到哪里都不会赢

psshanghai · 发表于 2021-5-13 20:52:04

是的，我刚收到email，也是一个报歉的字眼没有，并且给的15元coupon，其实就是我买货色的价钱，邮件里说会再退1.8澳元到我的信誉卡里。

醉梦 · 发表于 2021-5-13 20:54:26

你没阅历过w w s购物所以你感觉矫情。我也买过了下次绝对不会再用了力挺楼主！

低调 · 发表于 2021-5-13 20:56:36

欠好意思，我下单的时分一个code都没用，就用了groupon团购的券。并且更新下，刚收到WWS的邮件，15元的coupon是退我的钱，而后再退1.8元到我的卡里。阿谁1.8元就是扣除15元之后的余额。

艾木头 · 发表于 2021-5-13 20:59:22

谢谢你的反对，有过亲自阅历，才会知道它家的客服有多让人无语。

肖飞 · 发表于 2021-5-13 21:01:10

Woolworths 没啥错啊，原本这就是流程。觉得有点得理不饶人

zhl1981221 · 发表于 2021-5-13 21:02:55

LZ别朝气了，罕用WWS家网购会发现他家配送时都仍是对比倾向顾客的，你这个应该是装箱的时分任务失误漏掉了一部份。凡是是人做的任务，失误都是不免的，至于客服的态度，了解你过后心里焦急上火，不外她能做的也未几，事件总算是解决了。网购和在店里买确定是有些不同的，退钱没那末快也正常，为这么个事朝气犯不着。

ylw · 发表于 2021-5-13 21:04:59

wws的online售后真的头疼，每次缺货退钱都超费事，gc买的只退只能online用的voucher，以前每次还只能用二张，症结简直每次都缺货，一堆voucher，那段时间真的疯了，只能不断online买，二三个月后才把退的钱用完。

jin2002 · 发表于 2021-5-13 21:09:16

症结有几回人家忘了把voucher号email给我，还得催。

coming123 · 发表于 2021-5-13 21:12:27

是挺乱的

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